Talep Yönetimi ve Yapılandırma
Talep kayıtları için ayrılmış çalışma alanı.
Resmi müşteri ilişkileri çözümünde çağrı merkezinden gelen taleplerin kayda dönüştürülmesi ve ilgili birime yönlendirilmesi açıklanır. Santral entegrasyonu gelen çağrıda müşteri kartını açabilir. Şikâyet takibi ve memnuniyet anketleri müşteri ilişkisinin devamını kayıt altında tutar.
Paket ve yapılandırma kapsamı
Santral entegrasyonu ek modüldür. Talep ve şikâyet kapsamı seçilecek yapılandırmayla doğrulanmalıdır.
Alnet Yazılım resmi ürün açıklaması ↗
Talep Yönetimi modülüyle neler yapabilirsiniz?
Gelen talepleri kayıt altına alın
Talepleri ekip içinde takip edin
İlgili modüller
Servis
Servis fişleri, cihaz kartları ve bakım sözleşmeleri.
Stok
Koliyle ürün girişini, adetle sevkiyatı ve sevkiyat sonrası kalan stok bakiyesini karşılaştırın.
Proje
Gantt planı, iş adımları ve planlanan-gerçekleşen proje maliyetleri.
Talep Yönetimi için yapılandırmanızı değerlendirin
İş akışınıza uygun paket ve ek modüller için Alnet Yazılım’dan demo talep edin.